Basiskompetenzen Kommunikation
Termin
Dauer
Nach Vereinbarung
2 Tage, jeweils von 08:30 – 16:30 Uhr
Seminarinhalte
- Erfahrungsaustausch
- Kommunikationsmodelle
- Phasenmodell
- Rosenberg Modell
- Sender – Empfänger Modell
- Eisberg Modell
- Feedback geben und nehmen
- Richtig “Nein” sagen
- Socializing
- Körpersprache
- Viele Übungen mit Videoanalyse
Seminarziele
Gemeinsames Erarbeiten der Kommunikationsgrundlagen, um die interne sowie externe Kommunikation zu verbessern und besser und bewusster kommunizieren zu können. Der Umgang miteinander und mit dem Kunden soll verbessert werden um die tägliche Arbeit effizienter und angenehmer zu gestalten.
Methodik
Gruppenarbeit; praxisbezogene Fallbeispiele; Diskussionen; Rollenübungen; Videopraxis; Pinwand; Flip; Unterlage; Übungsblätter
Zielgruppe
Mitarbeiter, die mit Ihren Kollegen, Vorgesetzten oder Kunden bewusster kommunizieren bzw. professioneller umgehen wollen.
Seminarort
Graz, oder nach Vereinbarung