Zielorientierte Kommunikation
Termin
Dauer
Gruppengröße
Nach Vereinbarung
2,5 Tage, 08:30 – 16:30 und 08:00 – 12:00 Uhr
Max. 12
Seminarinhalte
- Situative Gesprächsführung im Arbeitsalltag
- Kommunikationspsychologische Grundlagen
- Die eigenen “Stärken – stärken“
- Professionelle Grundeinstellung
- Körpersprache (Non- und paraverbale Kommunikation)
- Rhetorische Techniken und Modelle
- Fragetechniken
- „Richtig“ Nein sagen
- Lenkungstechniken im Gespräch
- Strukturierte Wortmeldung / Kurzreferat / Kurzpräsentation
- Konfliktmanagement im Gespräch
- Argumentationstechniken
- Einwand / Vorwandbehandlung
- Rollenübungen, Fallbeispiele, Feedback, Analyse und Beratung
- Umsetzen in die Praxis
Seminarunterlagen
Skriptum oder Buch, Handouts, Flipchart – Protokoll
Seminarziele
Gemeinsames Erarbeiten der Kommunikationsgrundlagen, um die interne sowie externe Kommunikation zu verbessern und mit “ANDEREN“ sicherer, besser und bewusster kommunizieren zu können. Der Umgang miteinander soll verbessert werden um die tägliche Arbeit effizienter und angenehmer zu gestalten.
Methodik
Praxisorientierte Fallbeispiele, Videopraxis, Diskussionen, Rollenübungen, Erfahrungsaustausch, Professionelles Feedback des Trainers und der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen Stärken sind und das Verbesserungspotential liegt.
Zielgruppe
MitarbeiterInnen, die Ihre Kommunikation bewusster einsetzen möchten.
Seminarort
Graz, oder nach Vereinbarung