perskom - Personalentwicklung und Kommunikation

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Titel

Zielorientierte Kommunikation

Dauer

2,5 Tage

Seminarinhalte

  • Situative Gesprächsführung im Arbeitsalltag
  • Kommunikationspsychologische Grundlagen
  • Die eigenen “Stärken – stärken“
  • Professionelle Grundeinstellung
  • Körpersprache (Non- und paraverbale Kommunikation)
  • Rhetorische Techniken und Modelle
  • Fragetechniken
  • "Richtig" Nein sagen
  • Lenkungstechniken im Gespräch
  • Strukturierte Wortmeldung / Kurzreferat / Kurzpräsentation
  • Konfliktmanagement im Gespräch
  • Argumentationstechniken
  • Einwand / Vorwandbehandlung
  • Rollenübungen, Fallbeispiele, Feedback, Analyse und Beratung
  • Umsetzen in die Praxis 

Seminarunterlagen

Seminarunterlagen, Handouts, Flipchart- Protokoll

Seminarziele

Gemeinsames Erarbeiten der Kommunikationsgrundlagen, um die interne sowie externe Kommunikation zu verbessern und mit “ANDEREN“ sicherer, besser und bewusster kommunizieren zu können. Der Umgang miteinander soll verbessert werden um die tägliche Arbeit effizienter und angenehmer zu gestalten.

Methodik

Praxisorientierte Fallbeispiele, Videopraxis, Diskussionen, Rollenübungen, Erfahrungsaustausch, Professionelles Feedback des Trainers und der Gruppe gibt jedem die Möglichkeit zu sehen, wo die persönlichen Stärken sind und das Verbesserungspotential liegt.

Zielgruppe

MitarbeiterInnen, die Ihre Kommunikation bewußter einsetzen möchten.

Seminarort

Nach Vereinbarung

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